Miss Creative Classy » Marken

Warum es hier momentan ein wenig still ist

Eva Kaczor — Fri, 27 Nov 2009 13:37:26 +0000

Mein Blog schlummert und ich kann nicht schlafen. In mir wütet die Schreibblockade und um mich herum tobt die Arbeit bzw. ein Projekt, dem ich gerade nachgehe.

Das Projekt heißt “kreative Unternehmerin macht aus Leidenschaft Leistung”, was eigentlich auf diesem Blog nichts Neues ist, schließlich portraitiere ich genau diese Menschen. Der Punkt ist nur, dass ich genau in diesem Augenblick ein FEATURE ÜBER MICH SELBST schreibe, denn ich bin gerade dabei, mich weg von der klassischen Markenstrategin hin zur Social Media Beraterin zu entwickeln. Der Grund hierfür ist gar nicht mal so sehr, dass ich unbedingt ein neues Portfolio haben wollte. Der Grund hierfür ist vielmehr der, dass ich ein neues haben MUSSTE.

Je länger ich bloggte und facebookte und twitterte desto komischer kam ich mich vor, wenn ich kräftezehrende zehn Workshop-Stunden lang mit einem Unternehmen über Kern und Botschaften seiner Marke nachdachte. Ich war Teil eines Prozess, der sicherlich einen großen Beitrag zur IDENTITÄTSFINDUNG dieser Marke und ihren Verantwortlichen leistete, aber doch nur bedingt relevant war für “die da draussen”, die so genannte “Zielgruppe”.

Denn während wir da saßen und schwitzen, bekam “ihre” Marke auf facebook unzählige Gesichter, wurde auf twitter heftig diskutiert und in Blogs kritisch besprochen. Was das mit dem Markenkern und den Botschaften zu tun hat, die am Ende dieses Tages im Briefing für die Kreativagentur standen? Nichts. Oder zumindest nicht viel. Natürlich hatten wir die Zielgruppen mitgedacht und ordentlich Research betrieben. Hatten in Fokusgruppen “Insights” gefunden, die nun hinter uns, leicht verdaubar auf Metaplanwänden hingen oder plakativ provokant in Präsentationen zu Beginn des Workshops dem Kunden aufs Auge gedrückt wurden. Das Problem war nur, dass das, was hier stand in derselben Minute in IRGENDEINEN SOCIAL MEDIA KANAL über den Haufen geworfen werden konnte. Und das zweite, viel größere Problem war die Tatsache, dass “Botschaften” in diesen Kanälen nichts mehr zu suchen hatten.

Ich muss Euch das nicht erzählen. Schon klar, dass wir keine Lust auf seltsam lustige Einweg-Werbesprüche haben, während wir gerade alles dafür tun, um unser eigenes Social Media Profil möglichst inspirierend zu befüllen. Oder anders gesagt: wir sehen diese Botschaften gar nicht mehr.

Und da fing sie an: meine ESSENZIELLE JOBKRISE. Ich war gefangen zwischen meiner Begeisterung für Social Media und meinem Job als Markenberaterin. Beides zusammen ging nicht mehr. Zumindest nicht auf die klassische Art und Weise.

So WABERTE ich eine Weile herum und zerbrach mir den Kopf über meine Optionen. Wäre ich männlich und BWL studiert hätte ich auf der Stelle Social Media Beratung auf meine Visitenkarte gekritzelt. Hätte mir ein Tool Kit gebaut und den mir verbundenen Marken facebook Gruppen, twitter Accounts und flickr Alben angelegt. It is all about action, you know?

Utopische Vorstellung. In jeder Hinsicht. Bis auf den Action Part, den finde ich gut.

Ich habe beschlossen Marken von Social Media zu erzählen, genauer gesagt von dem was hier möglich gemacht wird und von den MÖGLICHMACHERN selbst. Das heißt ich erzähle von Gesprächen, die hier stattfinden und wohin sie führen: zu großartigen Ideen und gemeinsamen Projekten. Zu bisher unbekannten Menschen und neuen Haltungen. Zu einem Entertainment, das den endgültigen Tod des Fernsehprogramms besiegelt.

Aber vor allem erzähle ich von einem neuen BEWUSSTSEIN: Social Media hat sehr viel mehr mit Psychologie als mit Technologie zu tun. Im Endeffekt praktizieren wir alle, zumindest aus der Vogelperspektive betrachtet, nichts anderes als verdammt gute Gesprächsführung: wir hören zu, gehen auf das Besprochene ein und arbeiten zusammen daran, die Faszination für unsere Themen mit anderen zu teilen.

Ich glaube fest daran, dass Marken und Unternehmen hier mitmachen können. Aber nur, und da bin ich der SOCIAL MEDIA NAZI, wenn sie verstehen, dass sie neben ihren Botschaften viel Interessanteres zu teilen haben: zum Beispiel Themen, die uns weiterbringen oder persönliche Stimmen, die uns Fragen beantworten und manchmal auch nur GUTE DEALS.

Mal sehen wie weit ich mit dieser Überzeugung im nächsten Workshop komme. Aber irgendwie bin ich recht gelassen. Schließlich handelt es sich hier nicht um Auslegware sondern um eine echte Chance. Sowohl für die Marken, weil sie endlich mal beweisen dürfen, dass sie das Thema Kommunikation als auch solches verstehen. Als auch für uns, weil wir eventuell mit einigen von ihnen coole Dinge rocken können.

Heute Nacht habe ich zum ersten Mal ganz tief geschlafen.

PS: Die Bilder stammen aus dem lesenswerten “FEED-Digital Brand Experience” Report von Razorfish. Ein Schluck Red Bull für alle Unternehmen, die noch doll Angst vor Social Media haben.

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Mehr Mensch weniger Corporate – Interview mit Uwe Knaus, Daimler-Blog

Eva Kaczor — Fri, 30 Oct 2009 12:08:22 +0000

Ich bin nach Stuttgart “zum Daimler” geflogen, um Uwe Knaus, den Macher hinter dem Daimler-Blog, persönlich zu fragen, wie man die sensible Gratwanderung zwischen Social Media Begeisterung, traditioneller Marke und Großkonzern hinbekommt.

„Moment, da rennt der Kunde von morgen!“ ruft Uwe Knaus, zückt seinen Blackberry und schießt ein Foto von dem 6-Jährigen, der um den neuen SLS herum springt. Ein paar Sekunden später blitzt sein Tweet in meinem Twitteraccount auf.

Uwe Knaus ist der Mann hinter dem Daimler-Blog und auch der Mann aus dessen Twitter-Feed ich mir die Artikel zum Thema „Corporate Social Media“ ziehe. Ich weiss, dass er Weinkenner ist, gerne Musik hört und für die Dachmarke Daimler einen der erfolgreichsten deutschen Corporate Blogs entwickelt hat. Am 16. Oktober ist das Daimler-Blog zwei Jahre alt geworden. 40.000 Unique User lesen das, was Daimler Mitarbeiter Tag für Tag hier bloggen. 50% davon sind Externe, die anderen sind Kollegen.

Das DAX Unternehmen Daimler hat angefangen loszulassen. Hat im positiven Sinne Platz gemacht für mehr Transparenz und vorallem für MEHR STIMME. Der Konzern zensiert nicht, er gibt seinen Autoren maximal Leitlinien auf den Weg:

„Schreib so, dass Dich andere verstehen, schreibe über das, was Dich bewegt und respektiere Deinen Arbeitsvertrag.“

Uwe Knaus hat die Konzernführung überzeugt, dieses Experiment zu wagen. Geschafft hat er das vielleicht auch deswegen, weil er selber einen DIGITALEN LIFESTYLE pflegt und daher aus eigner Erfahrung weiss, wie sich die Kommunikation verändert hat. Vor ein paar Jahren fing er an TV-Werbung zu skippen und sich immer mehr mit der wachsenden BLOGOSPHÄRE zu beschäftigen. 2006 lernte er die Frosta Leute kennen und mit ihnen die Chancen von Corporate Blogging. Seitdem betreibt Uwe Knaus AUFKLÄRUNG. Tag für Tag ist er im Namen von Social Media und der Dachmarke “Daimler” im Konzern unterwegs. Immer auf der Suche nach Mitarbeitern, die er für einen Beitrag auf dem Blog begeistern kann.

Herr Knaus, das Daimler-Blog ist gerade zwei Jahre alt geworden. Was war das Spannendste, das Sie während dieser Zeit mit ihm erlebt haben?
Es gab viele spannende Momente. Der aufregendste war sicherlich der Start vor gut zwei Jahren. Wir waren damals sehr gespannt, wie das Daimler-Blog in der Blogosphäre und in den klassischen Medien angenommen wird. Es war zu diesem Zeitpunkt das erste und es ist heute noch DAS EINZIGE CORPORATE BLOG EINES DAX-UNTERNEHMENS. Die Anspannung legte sich jedoch schnell als wir merkten, dass die Akzeptanz von allen Seiten vorhanden war.

Was waren die Gründe für den Design Re-Launch?
Wir haben ein Magazinformat entwickelt, weg vom klassischen Tagebuchstil. Wir wollten die Vernetzung der Inhalte, sowie die Interaktion zwischen Autoren und Lesern erhöhen. Das Erscheinungsbild sollte moderner, luftiger und großzügiger wirken. Kommentare, Autoren sowie thematisch verwandte Beiträge bekommen nun mehr Präsenz. Dazu analysierten wir im Vorfeld das Nutzerverhalten unserer Besucher und stimmten Gestaltung sowie Funktionalität darauf ab. Bei allen Veränderungen sollten jedoch die Mitarbeiter und deren „EINBLICKE IN EINEN KONZERN“ weiterhin im Mittelpunkt stehen.

Wie hat sich die Kommunikation der Dachmarke Daimler durch das Blog verändert?
Große Unternehmen werden von Außenstehenden oft als unnahbar und intransparent empfunden. Auf dem Daimler-Blog bekommt unser Unternehmen durch die bloggenden Mitarbeiter viele „MENSCHLICHE GESICHTER“. Authentische Beiträge, Transparenz und Offenheit auf diesem Medium tragen damit zur Attraktivität und Reputation des Unternehmens bei.

Was hat Sie dabei am meisten überrascht?
Mich überraschen immer wieder die Geschwindigkeit und die hohe Platzierung unserer Themen bei Google – was den Inhalten zu einer erhöhten Aufmerksamkeit im Netz verhilft. Denn heute gilt mehr denn je: „Google is every brand’s homepage“ und die erste Anlaufstelle von Informationssuchenden im Netz.

Aus ihrer Sicht: Was bringt Social Media einer großen Marke wie Daimler?
Social Media bietet großen wie kleinen Marken ein ENORMES POTENZIAL. Es entsteht ein Dialog und dieser wird TRANSPARENT geführt. Beziehungen werden aufgebaut und Kommunikation findet kontinuierlich statt. So entstehen Ideen und Anregungen, die sich auf Marke, Unternehmen und dessen Anspruchsgruppen positiv auswirken.

Die Reaktionen unserer Dialogpartner und die Tonalität in den Kommentaren sind durchweg positiv. Aktuell haben wir durchschnittlich 40.000 Besucher und ungefähr 90.000 Seitenaufrufe pro Monat. TENDENZ STEIGEND. Mehr als 2.500 Kommentare deuten ebenfalls darauf hin, dass das Interesse an Daimler und am Dialog sehr groß ist.

Ihre Vision: wie sieht die Social Media Zukunft bei Daimler aus?
Meine persönliche Meinung ist, dass das “Social” in Social Media nicht für sozial, gemeinnützig oder gar wohltätig steht. Sondern, es sind die vielfältigen Gespräche gemeint, die vernetzt stattfinden und nicht immer leicht zu orten sind. Diese Entwicklung erfordert ein professionelles Zuhören – manche nennen es auch Monitoring. Wenn ich nun weiß, wo und wie über mein Unternehmen oder meine Marken gesprochen wird, bietet mir Social Media zahlreiche Möglichkeiten, mich an diesen Gesprächen zu beteiligen.
Das könnte die Aufgabe einiger weniger „SOCIAL MEDIA KOMMUNIKATOREN“ sein. Sieht man es ganzheitlich, ist zudem die Unternehmenskultur gefordert – Stichwort „Mitarbeiter als Botschafter“. Denn wer könnte ein Unternehmen und seine Vielfalt in der Öffentlichkeit besser darstellen als dessen Mitarbeiter? Mit ihrer Kompetenz und Expertenwissen können sie Diskussionen im Internet bereichern, aber auch Anregungen für ihre Arbeit finden.

Ich danke Ihnen Herr Knaus.

Wer wissen wie es mit dem Daimler-Bog weiter geht, dem empfehle ich den twitter account von Uwe Knaus

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Palomar5 Innovationscamp: CORPORATE WORLD RELOADED

Eva Kaczor — Tue, 25 Aug 2009 08:44:42 +0000

Die Sternenkonstellation „Palomar5“ durchkreuzt von Zeit zu Zeit die Milchstraße und beeinflusst so deren Gestalt. Die Erdlingskonstellation Palomar5 kommt eher angerauscht wie ein Sternschnuppenregen, der wild entschlossen ist, die Parameter einer neuen Arbeitswelt zu definieren. Sie tut das nicht ganz uneigennützig, denn Hans, Mathias, Jonathan und ihr Team sind waschechte DIGITAL NATIVES, die keine Lust mehr haben, sich in Corporate Strukturen zu zwängen. Deshalb haben sie einen Non-Profit “DO-TANK” gegründet, der den Anspruch hat digitale Freigeister und realistische Arbeitsstrukturen zusammen zu bringen.

Palomar5 isn’t a sterile laboratory, it’s not a capsule and it wants to do more than just to think about things. In it’s first year of existence Palomar5 has chosen to: help design and build the future of innovation, technology and the working environment.

Die Revolution der Zusammenarbeit wollen sie demnach auf keinen Fall allein vornehmen und rufen 30 KREATIVE DIGITAL NATIVES aus der ganzen Welt für ein Innovationscamp in Berlin vom 9. Oktober bis 24. November 2009 zusammen. Was sie suchen ist eine Mischung kreativer Quer- und Vordenker – vom Künstler über den Entrepreneur bis hin zum Wissenschaftler.

Es geht Palomar5 hier nicht nur um Ideen, es geht ihnen darum sie zu Ende zu denken und sie erlebbar zu machen. Es geht ihnen um GUTE ENERGIE und darum, die alte mit der neuen Arbeitswelt zu verschmelzen. Ihre Camp-Genossen werden ordentlich gefordert werden. Ich hatte das Vergnügen letzten Winter ein Büro mit Palomar5 zu teilen und seitdem weiss ich wie sich DURACELLHÄSCHEN mit einer Vision anfühlen…

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=hgHO5x-hO4A]

Am Ende des Camps wird am 23. und 24. November ein SUMMIT stattfinden, auf dem Wirtschaft und Politik die Ergebnisse entdecken und Impulse zur praktischen Umsetzung in der eigenen Organisation mitnehmen werden.

Da ist sie, die andere Hälte des Universum: die CORPORATE WELT. Und sie tut gut daran ein offenes Ohr für die Generation Digital zu haben, denn ohne dieses, wird sie gehörig virtuelle Konkurrenz bekommen.

Bewerbungsfrist für die Teilnahme am Camp ist der 31. August 2009. Alle Details zur Bewerbung gibts hier.

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„Wir schmeißen die Diktate der Modeindustrie über Bord.“ INTERVIEW MIT DAVID VON ROSEN

Eva Kaczor — Sun, 02 Aug 2009 18:39:49 +0000

all pictures: Nadine Elfenbein

Einen VONROSEN trägt man nur mit persönlicher Einladung.
David von Rosen, der Macher des frisch gelaunchten Fashionluxuslabels, leistet sich die Freiheit, seine Kunden SELBST AUSZUWÄHLEN. Wer dazu gehört, erhält ein Kuvert in einem dunklen Steingrau auf dem nicht mehr steht als: „Wir finden, VONROSEN passt zu Ihnen“ und ein CODE. Dieser ist der Schlüssel zur Webboutique. Wer ihn besitzt, kann nach Herzenslust einkaufen. Zeitlose Basics aus Kaschmir und Seide, dezent versehen mit dem VONROSEN-Signet und den EIGENEN INITIALIEN. Und oben drauf bekommt man das Versprechen, seinen VONROSEN niemals an einem Menschen zu sehen, der sich außerhalb der eigenen „Gefühlscrowd“ bewegt.

Ich finde, es braucht schon eine gehörige Portion Mut, um in Zeiten, in denen kleine kreative Modelabels eingehen wie die Fliegen und die Großen über “günstige Materialalternativen” sinnieren, eine LUXUSMARKE zu gründen. Und es braucht ein durchaus gesundes EGO, um nebenher das Thema Exklusivität neu zu definieren: über die Passung zur Marke und auf persönliche Einladung anstatt allein über den Preis. Aber gut, wir befinden uns in Berlin, der KREATIVINSEL auf der bekanntlich so Einiges erstmal möglich ist.

Hinter VONROSEN steht allerdings ein bisschen mehr als die Idee puristische Luxusteile in eine nette Kommunikationsidee zu verpacken. David von Rosen will MITSPIELEN im deutschen Luxusfashionmarkt und kratzt dabei ordentlich an den in Stein gemeißelten Gesetzen der Modeindustrie: verkauft wird ONLINE ONLY, es gibt kein herkömmliches Kollektionsdenken, keine Sales, keine Shops und keine Einkäufer aber dafür den direkten Kontakt zum Kunden. David von Rosen sagt dazu „buy now, wear now“. Wer will denn schon im August einen Wintermantel shoppen?

Ein stolzer Anspruch, der nach kreativem Unternehmer mit GROßER IDEE klingt, welche es zu beweisen gilt. Also habe ich gemeinsam mit Nadine Elfenbein, meiner Fotografie Partnerin, David von Rosen besucht. Erwartet habe ich einen schlauen Marketingmann mit einem Schuss zu viel an elitärem Gedankengut. Gefunden haben wir aber einen David, der seine PERSÖNLICHE VISION von Qualität verwirklicht, für PURISMUS BRENNT, die Mode in den Genen hat und genügend Selbstvertrauen, um sich vom Modeindustrie-Goliath nicht verschrecken zu lassen.

DAVID, WAS TREIBT DICH AN? WIE BIST AUF DIE IDEE GEKOMMEN INMITTEN DER AUSGELOBTEN KRISE EINE LUXUSMARKE ZU GRÜNDEN UND DIR DANN NOCH SELBST DIE KUNDEN AUSZUSUCHEN?
Mich treibt die Herausforderung, eine Luxus-Marke zu etablieren. Eine Marke, die sich einerseits auf TRADITIONELLE deutsche Werte besinnt wie Qualität und klares Design, andererseits aber eine neue Idee in die Modewelt trägt und herkömmliche Prinzipien AUF DEN KOPF stellt. Deutschland, insbesondere Berlin, war lange Zeit Zentrum der Textilindustrie. Hier wurden Trends geboren. Schade, dass wir international nur eine kleine Rolle spielen. Aber ich bin sicher, das ändert sich. Und auf internationaler Ebene ist man vom Prinzip „nur für eingeladene Gäste“ bereits überzeugt.

WIE GENAU BIST DU AUF DAS EINLADUNGS-KONZEPT GEKOMMEN?
Jeder Kunde hat die Freiheit, sich seine Marken auszuwählen. Warum sollte nicht auch eine Marke die Freiheit haben, sich ihre Kunden auszuwählen?
Ich habe viel darüber nachgedacht, was mich an meinen favorisierten Marken NERVT. Es ist die VERWÄSSERUNG, die bei den großen Etablierten und manchmal auch schon bei jungen Labels geschieht. Exklusivität wird hier rein über den Preis definiert und spricht damit eine Zielgruppe an, die nicht in voller Breite zu uns passt. VONROSEN versteht Exklusivität als PASSUNG zur Marke. Ich nenne das „closed fashion house“.

WIEVIEL VON DEINER PERSÖNLICHKEIT STECKT IN VONROSEN?
Ich bin mit Mode groß geworden. Mein Großvater besaß eine Textil- und Seidentuchfabrik. Aus dieser Firma geht nun in DRITTER GENERATION VONROSEN hervor. Mein Traum war aber eine Modemarke zu kreieren, die zu mir passt. Ich mag es urban und klar. Puristisches Design, hochwertige Basics. Keine Mode für Leute, die jedem Trend hinterherlaufen, sondern Mode für SOUVERÄNE und erfolgreiche Kosmopoliten, die klare Formen, authentisches Design, Qualität und Handwerk schätzen. Für sie macht VONROSEN „urban luxury essentials with a twist“, zeitlose Basics, aber eben mit dem gewissen Etwas.

ALLES, WAS MAN BISHER ÜBER EUCH LIEST BLEIBT IM ANGEDEUTETEN. WER STECKT KREATIV HINTER VONROSEN?
Wir arbeiten mit jungen und etablierten BERLINER DESIGNERN zusammen. Wir haben in Berlin viele Gespräche geführt und unglaubliches Potenzial entdeckt. Zusammen mit Christa Windisch, einer erfahrenen Produktmanagerin, nutzen wir dieses POTENZIAL und produzieren auf höchstem Qualitätsniveau und in Zusammenarbeit mit den besten italienischen und deutschen Lieferanten, die wir uns mit Prada, Gucci und Co. teilen.

WIE WECKT IHR BEGEHRLICHKEIT IN DEN AUGEN EURER WUNSCHKUNDEN?
Die ERSTE BERÜHRUNG und damit die Neugier schaffen wir über die PERSÖNLICHE EINLADUNG und dem Code. Aber es ist auch viel word-of-mouth mit im Spiel. Man kann die Stücke zuerst nur sehen und nicht fühlen. Genau hier liegt unsere größte Herausforderung. Wer aber unsere Stücke einmal in den Händen hatte, der LÄSST SIE NICHT MEHR LOS. Erst dann merkt man, was wir meinen, wenn wir von „Qualität“ sprechen Diese Kunden kommen natürlich zurück und sprechen mit ihren Freunden über uns. Und das sind wiederum Leute, die zu uns passen.

WEN GENAU WOLLT IHR HABEN?
Genau kann ich das nicht sagen. Die Entscheidung ist teils BAUCHGEFÜHL, teils Research. Wir gehen ganz gezielt auf qualitätsbewusste Meinungsführer und Persönlichkeiten zu. Das sind Menschen, die einen Sinn für klare Formen haben, ein gewisses UNDERSTATEMENT pflegen und die wissen, dass Design und Qualität ihren Preis haben. VONROSEN ist eben ECHTER LUXUS und nicht das, was viele für Luxus halten.
Wir möchten coole, authentische Kunden und keine, die sich mit Geld Geschmack und STIL KAUFEN wollen.

WISSEN EURE KUNDEN VONEINANDER?
Nein, wir verstehen uns als Modemarke und sind KEINE COMMUNITY. Man erkennt sich an der Kleidung nicht am Profil auf der Webpage.

VERRÄTST DU UNS DEIN ERFOLGSGEHEIMNIS?
Wir sind natürlich noch nicht so bekannt wie Burberry, Zegna, Ralph Lauren oder Hermès, aber klar, das ist ein langfristiges ZIEL. Der Schlüssel hierzu sind die RICHTIGEN BOTSCHAFTER. Leute, die unser Konzept und die Kollektion mit nach vorne bringen. Weil sie Beides gut finden.

Ich bin außerdem der TIEFEN ÜBERZEUGUNG, dass Onlineshopping die Zukunft der Modebranche sein wird. Wir sind auch da bewusst RADIKAL. Online only heißt auch die Chance, sich als kleine Marke weltweit zu etablieren. Wir schmeißen dabei sämtliche Diktate der Modeindustrie über Bord. Wir machen uns UNABHÄNGIG von Einkäufern und gehen direkt auf die Kunden zu. Ich finde, der herkömmliche Modehandel ist ein sehr altes Modell.

WAS IST DEINE VISON FÜR VONROSEN?
VONROSEN wird ein BEDEUTENDES Fashionluxuslabel. Eine starke ZEITLOSE Marke aus Berlin, die international bekannt ist und dem europäischen Luxussegment etwas hinzufügt. Eine Marke, die AUS BERLIN HERAUS etwas Nachhaltiges entstehen lässt und eine Marke, auf die man STOLZ sein kann.

ICH DANKE DIR, DAVID.

Hier das Making of sowie der Film zum Fotoshooting der aktuellen Kollektion

Mehr von der NEUEN KREATIVEN KLASSE gibts hier. Viel Vergnügen!

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“15th Avenue Coffee and Tea” der Anti-Starbucks ist…Starbucks

Eva Kaczor — Sat, 01 Aug 2009 08:13:07 +0000

Was wir sehen ist hübsch. Was wir serviert bekommen ist hübscher: handgezupften Tee, speziell gerösteter Kaffee, Teilchen aus den besten lokalen Bäckereien. Womit wir umgeben sind ist altes Holz, das von ausgezeichneter Designerhand neu kreiert worden ist. Und ab und an betrachten wir einen unserer Künstlerfreunde, der hier ausstellt oder Musik macht. Die Message ist klar: welcome to your LOCAL COFFEE SHOP heaven.

Alles richtig gemacht Herr Wolf im Schafspelz. Starbucks hat letzte Woche in Seattle “15th AVENUE COFFEE AND TEA” eröffnet. Die Philosophie dahinter kennt man…von dem persönlichen Lieblingskaffeeladen um die Ecke:

It is about slow coffee. As part of focus on the neighborhood we’ll be doing things like supporting local bakeries. We feature local artists and much of the furniture and interior is locally gathered.

Starbucks ist also gucken gegangen wie das so geht mit dem „LOCAL TOUCH“, für den man mit treuen und loyalen Kunden belohnt wird. Die Coffee Shop Besitzer in Seattle berichten, dass tagelang ganze Gruppen von Starbucks Leuten mit dicken Blöcken in ihren Läden umher geschlichen sind und „recherchiert“ haben.

Mir ist schon klar, warum Starbucks das macht. Und vielleicht sogar machen muss. Starbucks wird der Markt zu eng. Erfolgreich alteingesessene Kaffeehäuser PLATTMACHEN ist nicht mehr. Die sind nämlich fast alle weg. Zu dumm, wenn man sich davon ernährt. Und ungeschickterweise kaut am Kuchen ein McCafé seit einiger Zeit auch noch dran herum. Also geschwind den alten CEO Howard Schultz wieder rangeholt und die BACK TO THE ROOTS Strategie aus dem Bohnensack gekramt.

“15th Avenue Coffee and Tea” ist ein Experiment, das sich in Kürze auf zwei weitere Filialen in Seatle ausdehnen soll. Hört sich sehr nach Subbrand an, aber vorallem nach FEINDLICHER ÜBERNAHME. Zum einen vom Raum, den heute noch den kleinen unabhängigen Coffee Shops gehört und zum anderen von unseren Gehirnzellen. Es handelt sich dabei um den klassischen Fall namens “Konzern mischt sich schlecht getarnt unter die neue Zielgruppe”, in diesem Fall aber leider mit einem guten Produkt.

In Starbucks Augen haben sie alles richtig gemacht. In meinen alles falsch. Sie besinnen sich auf ihre Geschichte, will heißen auf die allererste Filiale Pike Place Market in Seattle, und was sie daraus machen wollen ist ihre Zukunft. Nur dass dazwischen die Gegenwart des Kettenmonsters liegt, welches mit unersättlichen Appetit seine heutigen “Schwestern” aufgefressen hat. Was bitte schön ist daran glaubhaft oder sogar charmant?

Sogar die Starbucks Fans fühlen sich verraten und zittern um die geliebten Starbucks „Original“ Filialen. Und das mit dem aus alten Fehlern lernen, ist anscheinend auch nicht so das Starbucks Ding. Probiert haben sie die Strategie aus No-Logo, Nachbarschaft, Coffeeshop und Restaurant nämlich schon mal. Genannt haben sie es Circadia und nicht mal die Chefs der Restaurants wussten, dass sie Starbucks gehörten. Tja hat dann nicht lange funktioniert, das schicke Konzept. Die hippe, urbane Crowd hat wohl den Fehler in der DNA gerochen. Ich wünsche mir, dass die tapferen Seattle Hippster das auch tun. Spätestens wenn Starbucks versucht seine grünen Gene in ein “AUGUSTSTRASSE COFFEE AND TEA“ zu pflanzen, wird ihm hoffentlich die Bohne im Hals stecken bleiben.

Sources: von der PSFK “Spionin“, die sich ins “inspired by Starbucks” Café geschlichen und ihr Handy drauf gehalten hat.

WEITERE ARTIKEL HIERZU
The next coffee shop
Interview mit der Starbucks Designerin Liz Muller

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„LASS ES LAUFEN“ Anders Sundt Jensen, Markenchef Mercedes-Benz Cars über Social Media

Eva Kaczor — Wed, 29 Jul 2009 08:37:02 +0000

Was passiert, wenn eine große deutsche Marke Ernst macht mit dem neuen Dialog und sich die Blogger ins Haus holt? Wie sich das aus Bloggersicht anfühlt, hatte ich hier bereits während der Mercedes-Benz Fashion Week berichtet. Wie aber fühlt sich ein MARKENCHEF dabei? Am Fashion Week Freitag hatte ich das Vergnügen Anders Sundt Jensen, den Leiter der Markenkommunikation Mercedes-Benz Cars und früherer Markenchef von smart vor mein kleines Aufnahmegerät zu bekommen.

Ich kann Euch sagen, Anders Sundt Jensen ist ein MANN DER BOTSCHAFTEN. Die prasselten teilweise noch reger als der über dem Bebelplatz hereinbrechende Regen auf mich herab. Und waren dabei durchaus spannend. Wir haben uns äußerst anregend darüber unterhalten, warum Crowdsourcing die eigene Kreativität steigert, warum ER SELBST AUFS BLOGGEN VERZICHTET und welche Erfahrung er mit dem Dialog in den Neuen Medien gemacht hat.

Nur auf eine meiner Fragen, da hatte noch keine druckreife Antwort parat: Was konkret gibt denn Mercedes-Benz den tollen Web-Contentgebern zurück? Hmmm…da will er nocheinmal darüber nachdenken. Aber ich bin relativ sicher, dass die äußerst sympathische Social Media Abteilung von Mercedes-Benz hierzu mit Ideen um die Ecke kommen wird. I let you know….

HERR JENSEN, BLOGGEN SIE?
Vielleicht würde ich, wenn ich könnte, aber mir fehlt die nötige Zeit dafür. Es bringt in meinen Augen nichts, wenn man das Bloggen nicht konsequent betreibt. Außerdem sollte man in diesem Medium offen sagen WER MAN IST. Ich finde es eine Unart, wenn Agenturen im Namen eines CEOs bloggen. Wenn, dann sollte man persönlich Stellung nehmen.

WIE BETREIBT MERCEDES-BENZ DEN NEW MEDIA DIALOG?
Eins vorneweg: ich glaube an Social Media, aber ich glaube auch, dass es niemals den „face-to-face“-Dialog ersetzen wird. Das ist einfach eine andere DIMENSION.
Wir haben bei Mercedes-Benz eine starke Dialogmarketingabteilung, die über Foren im intensiven Dialog mit unseren Kunden und Partnern steht. Ich lasse demnach bloggen, aber nicht in meinem Namen.

MERCEDES-BENZ HAT DIESES JAHR ZUM ERSTEN MAL BLOGGER EINGELADEN. WAS IST FÜR DIE MARKENKOMMUIKATION DAS SPANNENDE AN DEN NEUEN MEDIEN?
Das Höchstspannende an diesem Thema ist, dass aus national und lokal plötzlich ein LOKAL und GLOBAL geworden ist. Wir sprechen über Social und New Media mit viel mehr Menschen, treffen auf völlig unterschiedliche Sichtweisen und berühren neue Bereiche, die nicht unbedingt immer mit Autos zu tun haben. Aus dem statischen Informieren im KORSETT der Dot Com Seiten ist ein neues Frage-und-Antwort Spiel geworden, welches neuen, kreativen Output bringt.

WIE HÄNGEN KREATIVITÄT UND NEW MEDIA ZUSAMMEN?
Kreativität besteht für mich aus drei Faktoren:
1.   Der eigenen INTELLIGENZ, die man nur begrenzt verändern kann
2.   Den Möglichkeiten, die man zur kreativen ENTFALTUNG seiner Talente hat
3.   Die ERFAHRUNGEN, die man im Leben macht

Punkt zwei und drei können wunderbar über den digitalen Austausch gestärkt werden. Man hat ein MEHR an Teilnehmern und Blickwinkeln zu einer Fragestellung. Die eigene Kreativität wird hervorragend ergänzt. Man befruchtet sich gegenseitig, es entstehen Impulse von überall auf der Welt, initiiert von Menschen, die oftmals „one step ahead“ sind.

WAS IST IHRE „GOLDENE REGEL“ FÜR GUTES SOCIAL MARKETING?
Bei smart haben wir viel virales Marketing gemacht. Meine wichtigste Erkenntnis war: LASS ES LAUFEN. Wenn du anfängst Dir Sorgen zu machen, über das, was da draussen wohl geschehen wird, dann wird es schwierig.

PS: Dass die Fotos hier im zarten Rosastich rüberkommen, lag nicht an meiner natürlich nicht vorhandenen (!) rosa Kontaktlinsen, sondern am Beleuchtungskonzept des Fashionzeltchens…

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Interview Preview: DAVID VON ROSEN, der Macher des Luxuslabels VONROSEN

Eva Kaczor — Wed, 15 Jul 2009 08:36:59 +0000

Das junge Berliner Luxuslabel VONROSEN hat beschlossen, der gut fließenden Kreativität in Berlin einen neuen Twist zu geben. Durch PURISMUS im Style, URBANITÄT im Ansatz und EXKLUSIVITÄT im Kommunikationskonzept. Morgen treffe ich den VONROSEN Macher DAVID VON ROSEN zum NEUE KREATIVE KLASSE Interview. Was mir auf der Zunge brennt sind viele Fragen. Vorallem will ich wissen, ob es gelingt als junge Fashionmarke den Weg von unbekannt zu BEGEHRLICH einfach anders herum zu gehen.

Die Macher und Designer von VONROSEN nehmen sich nämlich die Freiheit, ihre Kollektion nur an Menschen zu verkaufen, die zur “Marke passen”. Zugang zum eShowroom und eShop erhält nur, wer mit einem PERSÖNLICHEN LOGIN ausgestatt wird. Wer es soweit geschafft hat, der darf dann die puristischen Kaschmir-und Seidenstücke der Debütkollektion mit den eigenen Initialien in Form eines VONROSEN SIGNETS verzieren lassen.

Das Ganze erinnert mich ein klein bisschen an das “Nur für Freunde” Schild an der früher so heiss geliebten Cookies Tür. Nur dass das Cookies in diese Begehrlichkeit über Jahre voller mystischer Clubnächte hineingewachsen ist. VONROSEN ist hingegen gerade erst im Juni gelauncht worden, und wird weder von einem LAGERFELD als private “collection des amis” noch von einer Sharon Stone entworfen.

Wie kommt man auf solch eine Idee? Wie schafft man es, die richtigen Menschen dafür zu begeistern? Wer steckt hinter VONROSEN? Wie wird es weitergehen?

Und wie über lebt man damit in einem Berlin, dem bei den Worten “exklusiv” und “elitär” gewöhnlich übel wird? Ich freue mich auf morgen, die Antworten von David Von Rosen und auf Eure Reaktionen.

Mehr zu VONROSEN von den Blogger Kollegen hier, hier, hier und hier.

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Fashion Week Berlin: Mercedes Benz füttert Social Media

Eva Kaczor — Thu, 02 Jul 2009 19:26:56 +0000

Gestern Nachmittag waren wir Teil einer kleinen REVOLUTION auf der Fashion Week Berlin. Ausgestattet mit Bändchen, Häppchen, Champagnerchen und allen meinen Fashionbloggerfreundinnen standen wir auf dem Dach des Hotel de Rome AUGE IN AUGE mit dem Pressechef und der (Achtung!) Social Media Abteilung von MERCEDES-BENZ. Und das mit dem Auge in Auge meine ich wörtlich, denn zu Beginn dieses kleinen Empfangs scharrten sich die Blogger auf der einen und die Unternehmensvertreter auf der anderen Seite des Häppchentisches. Man wusste nicht so ganz genau, wie man miteinander interagieren sollte, schließlich stand der Grund für diese Einladung eher zwischen den Zeilen.

Mahret (f&art) und Kathrin von TwoforFashion

Norman Röhlig und Isabelle Pohl von The Junction

Mercedes-Benz hatte sich überwunden. Und beschlossen, sich den geheimnisvollen und schrecklich unkontrollierbaren NEW MEDIA WESEN zu öffnen. Ich finde es übrigens gut, dass man als große, traditionelle Marke dieses Territorium betritt, obwohl man noch nicht so genau weiss, wie denn dieser Dialog zu führen ist. Mercedes-Benz ist nun also losgegangen, um auszuprobieren. Auch wenn dieser Entschluss dann doch ungewöhnlich SPONTAN in die Tat umgesetzt wurde. Vier Tage vorher, die PR Agentur K-MB loszuhetzen, die vielversprechensten Blogger zusammen zu sammeln, ist schon ein bisschen DREIST.

Mit ein wenig anderer Wortwahl habe ich den Mercedes-Benz PRESSECHEF nach dem Grund für den gefühlten Schnellschuss gefragt. Die Antwort erstreckte sich von seiner persönlichen Neugier auf Social Media über die interne Konkurrenz durch seine beiden Töchter bis hin zur Tatsache, dass sich Mercedes- Benz eigentlich erstmal nur die FASHION WEEK als geeigneten Anlass zur Integration von Bloggern vorstellen konnte. Also haben sie Gas gegeben. Und wahrscheinlich vorher noch ein paar Vorstandspräsentationen einbauen müssen…

Egal, they DID IT, und ich hatte noch ein spannendes Gespräch, in dem ich erfuhr, dass sich die Zusammenarbeit mit den Neuen Medien-Menschen ein bisschen wie der URSPRUNG aller Medienarbeit anfühlt: es geht darum unabhängige Schreiber mit guten Stories zu erobern. Die Vorraussetzungen dafür sind da: wir sind HUNGRIG und beissen auch gern in Steaks anstatt in Häppchen. Damit meine ich: her mit den komplexeren Stories! Ich bin gespannt, was mir morgen Anders-Sundt Jensen, der Markenchef von Mercedes-Benz hierzu erzählen wird…

Video Interviews mit Julia Stegner bei The Junction, Les Mads

Julia und Jessie von LesMads

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HOW TO TURN OIL INTO IDEA BUSINESS – Till Hohmann, Executive Creative Officer at Memac Ogilvy & Mather, Dubai

Eva Kaczor — Tue, 23 Jun 2009 19:21:36 +0000

Here comes a very PERSONAL INSIGHT in how TILL HOHMANN, Executive Creative Officer of Memac Ogilvy & Mather Dubai, is BUILDING IDEAS FROM OIL, why CREATIVES IN ARABIA are the CHERRY ON THE CAKE and Dubai is a DIFFICULT HAVEN, how the ARABIAN CREATIVE SCENE feels like, why his European CREATIVE HEART is sometimes BLEEDING and why some of the biggest things in life are best decided by the GUTS.

If OSSAMA called you on a Saturday morning asking you to hop on a plane and meet him in a Londoner hotel lobby, what would you do? If your name is TILL HOHMANN, you hop on the plane, meet the guy and a month later you open the door to YOUR NEW OFFICE IN DUBAI.

View out of Till’s office

In 2007 Till Hohmann left behind good old Europe for an unusual task: he was asked TO TURN OIL INTO IDEA BUSINESS. Or formally said: bring the Arabic offices of Memac Ogilvy & Mather on an international level. Do it for the strategic as well as for the creative part. And DO IT QUICK.

Two years later, Till Hohmann has become what I would call an “EYE”. An eye with a European shaped pupil that is absorbing the creative potential in the Middle East and then reflecting it with an Arabian shaped pupil.

FROM HAMBURG TO DESERT – THE BEGINNING

TELL US A BIT ABOUT THE DAY WHEN OSSAMA INVITED YOU TO LONDON
It was in March 07, when a HEADHUNTER contacted me. At the time I was working at Jung von Matt Neckar in a very strong interactive unit and I loved the challenge to work with both, traditional and interactive teams on very interesting projects (Mercedes-Benz, EnBW interactive football platform, bigFM…). ALL WAS GOING WELL. So when the infamous call came my wife and me did not really make too much of it. We decided to fly over together – if the interview turned out to be the expected let down, we still would have had a NICE DAY IN LONDON.

We flew in early in the day. I remember us walking around Theater District on this cold, but beautiful sunny day. And then, after lunch, I MET OSSAMA. To this day I like to think that some other people were paying close attention to this meeting, as the name and the setup simply would get any SPY in the Western World alerted.

DO YOU REMEMBER THE MOMENT WHEN YOU DECIDED TO LEAVE FOR DUBAI?
SOME OF THE BIGGEST THINGS IN LIFE ARE BEST DECIDED BY THE GUTS. From the first moment I met Ossama, I felt a great deal of real interest and WARMHEARTED OPENNESS. We had a very pleasant conversation about the great ambition of this regional network to change into a MODERN COMMUNICATION HOUSE. EDDIE MOUTRAN, the founder and CEO of Memac, had identified the need to strengthen the regional network on every level. Why? The market had seen dramatic changes. Especially the Gulfregion was seeing an unprecedented BOOM. Global capital was flowing in. The population was and is growing. Multinational companies needed modern communication solutions and a much STRONGER CREATIVE PRODUCT.

THUS MY INTEREST ROSE. And when I left, I left with a very confident feeling that this was a very serious offer. One that would be out in the open, international, multicultural, integrated and interesting. My wife later said that the look on my face upon my return already told her: WE ARE GOING TO DUBAI.

By the way: I keep saying WE – this is deliberate: it is not a decision that can only be based on my personal business interests, it is a MARRIED team effort.

LIFE IN DUBAI

WHAT DOES DUBAI TO AN EUROPEAN SOUL?

DUBAI IS A DIFFICULT HAVEN. A melting pot that is cold. It is a TRANSITORY place. Whilst it gives everyone who comes here a tremendous amount of freedom and opportunities, it certainly does not welcome expats forever. Residency is limited to people with working contracts, so there is no drive to “melt” into a new, shared society. But: the experience of living and working with PEOPLE FROM ALL OVER THE GLOBE still is an unique one – sometimes ENCHANTING, sometimes DEMANDING, sometimes PUZZLING.

WHAT MAKES YOU FEEL “AT HOME” IN DUBAI
OUR HOME. Meaning: the fact that we moved out here with all our belongings and did not opt for the very ROUGH EXPAT STYLE, leaving all things behind. In a place with a dramatic speed of change, a large amount of superficial encounters and many short-lived thrills, it is important to have a private place to ESCAPE to.

HOW DO YOUR DUBAI WEEKENDS LOOK LIKE?
First of all: THE WEEKEND IS FRIDAY AND SATURDAY – which on its own takes some getting used to. Friday is spent relaxing, as five days of intercultural creative management are quite a drain. We do not partake in the OBNOXIOUS EXPATS EVENTS such as Champagne brunches or drinking binges. We try and find places that give us new insights, a better understanding for the region and its people. We like to travel to see the “REAL” Middle East – something that Dubai can no longer provide for all its cosmopolitan BLING.

WHICH EXPERIENCE HAD THE STRONGEST IMPACT ON YOU?
Dubai forces you TO RETHINK your own OPENNESS TO CHANCE. The SHEER SPEED of development is something to be admired. Just think: any local person that is older then 50 grew up in a tent. It is stunning to see how people manage to adopt completely new behaviors, techniques and ways of doing business in such a short time.
VISIONARY LEADERSHIP – along with some very good consultants – have made this HOT, ARID, ANTI-HUMAN place become a modern metropolis.

AN EUROPEAN CREATIVE IN ARABIA

WORKING AS A GERMAN CREATIVE IN ARABIA – WHAT IS DIFFERENT?
MY DAILY WORK DIFFERS 100% and then again NOT AT ALL. We have the same hot topics as anywhere in the world. BUT: We have to BALANCE the very different approaches, working ethics, creative practices and tastes of a MULTINATIONAL team. We got the German view, the British view, The Lebanese view, the Brazilian view, the South African view, the Egyptian view…
This leads to an INTERESTING DYNAMIC: first we need to negotiate how to work together in general, then we need to negotiate how to work for the Arabic market.

IN TERMS OF CREATIVE OUTPUT – WHAT IS THE CHALLENGE?
One of some: the BIGGEST TALENTS STILL TEND TO LEAVE THE REGION. A constant CREATIVE BRAIN DRAIN sees great designers, photographers and filmmakers go to Europe or other places. If you flip through the wonderful book “Arabesque” by DIE GESTALTEN Verlag, you will notice that many of the artists are actually not based in the Middle East. It is a shame, because these brains, their CULTURALLY ROOTED ABILITIES are what we need most to improve our creative output.

IS DUABI AN INSPIRATIONAL CITY?
In a way it is DISILLUSIONED INSPIRATION.It inspires in the sense of “LOOK WHAT CAN BE DONE WITH MONEY”. But when it comes to the finer notions, to the deeply emotional or even artistic inspiration, I find Dubai to be RATHER FLAT.

For me Dubai is really more about giving you a generally different feeling about life, work, society and the surprisingly basic, raw and unforgiving HUNGER FOR PERSONAL WEALTH. It makes you realize that the finer, cultured and sophisticated approaches are not really needed to make a place work.

HOW DO YOU COPE WITH THAT?
STEPPING OUT OF THIS CASH-DRIVEN ENVIRONMENT, is something needed to gain a different view. I literally mean: getting out of the city. Camping in the desert underneath the bright starry skies or on deserted beaches in Oman. Going to the old centers like Damascus, Beirut or Nizwa. This is where the POST-MODERN European is more likely to find inspiration.

WHAT KIND OF PERSONAL LEARNINGS WILL YOU TAKE HOME?
I’M NOT A BORN TRAVELLING EXPAT FOR LIFE. The need for cultural roots as a basis for my creativity is much bigger than I would have thought. Our modern environment demands that we are flexible. Communication tools make us believe that we can be anywhere in the world and still be close. But I do not really believe that such an UPROOTED, FLUID STATE OF LIFE AND MIND is actually what we are meant for.
Here is something that the Arabic world can actually teach us. Just because you are changing and you are adopting more modern ways doesn’t mean that you have to flush all your traditions, beliefs and grown values down the drain. Maybe this PARADOX OF PARALLELS is the biggest thing I have learned.

THE ARABIAN CREATIVE SCENE

WHAT IS THE STATUS OF CREATIVE PEOPLE IN ARABIA?

Having ideas and being a visionary leader is regarded as a very good trait. Yet: NONE OF THIS IS ABOUT A REVOLUTION of the idea of the family, the collective or the leadership. In the West, creativity is often seen as a more or less firm discontent for the existing social patterns which results in the development of an alternative model, style, trend. Creativity as an almost violent accelerator of change is not really understood or wanted in the Arab world. It is less about revolution. It is less about HEDONISM. It is less about being RADICAL.

WHICH LEADS TO A DIFFERENT VIEW OF THE “CREATIVE PERSON”…
The creative person still is mainly seen as a DECORATOR and ARTIST. Someone for the lighthearted areas of life. After the big deals are made and business has taken place, the creative is the ICING ON THE CAKE, the cherry on the top.

HOW DOES THE CREATIVE SCENE CONNECT?
In the most cities in the Middle East, there is a scene and the players are very well connected. However in Dubai we again see the effects of the “imported workforce”. Here, the creatives are not really well connected. BUT CHANCE IS HAPPENING. This month I became founding member of the DUBAI CREATIVE CLUB. A club for Creative Directors. It aims to give the creative community a voice and organizing the networking a lot more. We will see – maybe the DUBAI ADC IN THE MAKING …

THANK YOU TILL!

PIC’S SOURCE: all by Till Hohmann

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