Ich wühlte mich gerade durch meinen Twitterstrom als ich auf Tessa stieß, die einen Link gepostet hatte:

http://maedchenmannschaft.net/jetzt-abstimmen-die-bloggerin-des-jahres/

Ein Klick und ich war mitten in der Liste der COOLSTEN BLOGGERMÄDCHEN 2009. Eine sehr spannende sogar, waren hier nicht nur die üblichen Verdächtigen zu finden, die dann doch meistens über Fashion schreiben. Die Nominierten der Mädchenmannschaft berichten hingegen über Technik, Alltag, D.I.Y., Mode, Politik, Job, Feminismus, Sport und Filme. Und eine, die schreibt über kreative Unternehmer: ich bin ein Bloggermädchen 2009 und habe wohl das Zeug zur Bloggerin des Jahres, was mich sehr ehrt und wahnsinnig freut.

Wer mich zum hüpfen bringen mag, kann bis zum 31. Januar um 18:00 Uhr hier seine Stimme hinterlassen.

Merci.

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Mein Blog schlummert und ich kann nicht schlafen. In mir wütet die Schreibblockade und um mich herum tobt die Arbeit bzw. ein Projekt, dem ich gerade nachgehe.

Das Projekt heißt “kreative Unternehmerin macht aus Leidenschaft Leistung”, was eigentlich auf diesem Blog nichts Neues ist, schließlich portraitiere ich genau diese Menschen. Der Punkt ist nur, dass ich genau in diesem Augenblick ein FEATURE ÜBER MICH SELBST schreibe, denn ich bin gerade dabei, mich weg von der klassischen Markenstrategin hin zur Social Media Beraterin zu entwickeln. Der Grund hierfür ist gar nicht mal so sehr, dass ich unbedingt ein neues Portfolio haben wollte. Der Grund hierfür ist vielmehr der, dass ich ein neues haben MUSSTE.

Je länger ich bloggte und facebookte und twitterte desto komischer kam ich mich vor, wenn ich kräftezehrende zehn Workshop-Stunden lang mit einem Unternehmen über Kern und Botschaften seiner Marke nachdachte. Ich war Teil eines Prozess, der sicherlich einen großen Beitrag zur IDENTITÄTSFINDUNG dieser Marke und ihren Verantwortlichen leistete, aber doch nur bedingt relevant war für “die da draussen”, die so genannte “Zielgruppe”.

Denn während wir da saßen und schwitzen, bekam “ihre” Marke auf facebook unzählige Gesichter, wurde auf twitter heftig diskutiert und in Blogs kritisch besprochen. Was das mit dem Markenkern und den Botschaften zu tun hat, die am Ende dieses Tages im Briefing für die Kreativagentur standen? Nichts. Oder zumindest nicht viel. Natürlich hatten wir die Zielgruppen mitgedacht und ordentlich Research betrieben. Hatten in Fokusgruppen “Insights” gefunden, die nun hinter uns, leicht verdaubar auf Metaplanwänden hingen oder plakativ provokant in Präsentationen zu Beginn des Workshops dem Kunden aufs Auge gedrückt wurden. Das Problem war nur, dass das, was hier stand in derselben Minute in IRGENDEINEN SOCIAL MEDIA KANAL über den Haufen geworfen werden konnte. Und das zweite, viel größere Problem war die Tatsache, dass “Botschaften” in diesen Kanälen nichts mehr zu suchen hatten.

Ich muss Euch das nicht erzählen. Schon klar, dass wir keine Lust auf seltsam lustige Einweg-Werbesprüche haben, während wir gerade alles dafür tun, um unser eigenes Social Media Profil möglichst inspirierend zu befüllen. Oder anders gesagt: wir sehen diese Botschaften gar nicht mehr.

Und da fing sie an: meine ESSENZIELLE JOBKRISE. Ich war gefangen zwischen meiner Begeisterung für Social Media und meinem Job als Markenberaterin. Beides zusammen ging nicht mehr. Zumindest nicht auf die klassische Art und Weise.

So WABERTE ich eine Weile herum und zerbrach mir den Kopf über meine Optionen. Wäre ich männlich und BWL studiert hätte ich auf der Stelle Social Media Beratung auf meine Visitenkarte gekritzelt. Hätte mir ein Tool Kit gebaut und den mir verbundenen Marken facebook Gruppen, twitter Accounts und flickr Alben angelegt. It is all about action, you know?

Utopische Vorstellung. In jeder Hinsicht. Bis auf den Action Part, den finde ich gut.

Ich habe beschlossen Marken von Social Media zu erzählen, genauer gesagt von dem was hier möglich gemacht wird und von den MÖGLICHMACHERN selbst. Das heißt ich erzähle von Gesprächen, die hier stattfinden und wohin sie führen: zu großartigen Ideen und gemeinsamen Projekten. Zu bisher unbekannten Menschen und neuen Haltungen. Zu einem Entertainment, das den endgültigen Tod des Fernsehprogramms besiegelt.

Aber vor allem erzähle ich von einem neuen BEWUSSTSEIN: Social Media hat sehr viel mehr mit Psychologie als mit Technologie zu tun. Im Endeffekt praktizieren wir alle, zumindest aus der Vogelperspektive betrachtet, nichts anderes als verdammt gute Gesprächsführung: wir hören zu, gehen auf das Besprochene ein und arbeiten zusammen daran, die Faszination für unsere Themen mit anderen zu teilen.

Ich glaube fest daran, dass Marken und Unternehmen hier mitmachen können. Aber nur, und da bin ich der SOCIAL MEDIA NAZI, wenn sie verstehen, dass sie neben ihren Botschaften viel Interessanteres zu teilen haben: zum Beispiel Themen, die uns weiterbringen oder persönliche Stimmen, die uns Fragen beantworten und manchmal auch nur GUTE DEALS.

Mal sehen wie weit ich mit dieser Überzeugung im nächsten Workshop komme. Aber irgendwie bin ich recht gelassen. Schließlich handelt es sich hier nicht um Auslegware sondern um eine echte Chance. Sowohl für die Marken, weil sie endlich mal beweisen dürfen, dass sie das Thema Kommunikation als auch solches verstehen. Als auch für uns, weil wir eventuell mit einigen von ihnen coole Dinge rocken können.

Heute Nacht habe ich zum ersten Mal ganz tief geschlafen.

PS: Die Bilder stammen aus dem lesenswerten “FEED-Digital Brand Experience” Report von Razorfish. Ein Schluck Red Bull für alle Unternehmen, die noch doll Angst vor Social Media haben.

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• Mehr Mensch weniger Corporate – Interview mit Uwe Knaus, Daimler-Blog

„Moment, da rennt der Kunde von morgen!“ ruft Uwe Knaus, zückt seinen Blackberry und schießt ein Foto von dem 6-Jährigen, der um den neuen SLS herum springt. Ein paar Sekunden später blitzt sein Tweet in meinem Twitteraccount auf.

Uwe Knaus ist der Mann hinter dem Daimler-Blog und auch der Mann aus dessen Twitter-Feed ich mir die Artikel zum Thema „Corporate Social Media“ ziehe. Ich weiss, dass er Weinkenner ist, gerne Musik hört und für die Dachmarke Daimler einen der erfolgreichsten deutschen Corporate Blogs entwickelt hat. Am 16. Oktober ist das Daimler-Blog zwei Jahre alt geworden. 40.000 Unique User lesen das, was Daimler Mitarbeiter Tag für Tag hier bloggen. 50% davon sind Externe, die anderen sind Kollegen.

Das DAX Unternehmen Daimler hat angefangen loszulassen. Hat im positiven Sinne Platz gemacht für mehr Transparenz und vorallem für MEHR STIMME. Der Konzern zensiert nicht, er gibt seinen Autoren maximal Leitlinien auf den Weg:

„Schreib so, dass Dich andere verstehen, schreibe über das, was Dich bewegt und respektiere Deinen Arbeitsvertrag.“

Uwe Knaus hat die Konzernführung überzeugt, dieses Experiment zu wagen. Geschafft hat er das vielleicht auch deswegen, weil er selber einen DIGITALEN LIFESTYLE pflegt und daher aus eigner Erfahrung weiss, wie sich die Kommunikation verändert hat. Vor ein paar Jahren fing er an TV-Werbung zu skippen und sich immer mehr mit der wachsenden BLOGOSPHÄRE zu beschäftigen. 2006 lernte er die Frosta Leute kennen und mit ihnen die Chancen von Corporate Blogging. Seitdem betreibt Uwe Knaus AUFKLÄRUNG. Tag für Tag ist er im Namen von Social Media und der Dachmarke “Daimler” im Konzern unterwegs. Immer auf der Suche nach Mitarbeitern, die er für einen Beitrag auf dem Blog begeistern kann.

Herr Knaus, das Daimler-Blog ist gerade zwei Jahre alt geworden. Was war das Spannendste, das Sie während dieser Zeit mit ihm erlebt haben?
Es gab viele spannende Momente. Der aufregendste war sicherlich der Start vor gut zwei Jahren. Wir waren damals sehr gespannt, wie das Daimler-Blog in der Blogosphäre und in den klassischen Medien angenommen wird. Es war zu diesem Zeitpunkt das erste und es ist heute noch DAS EINZIGE CORPORATE BLOG EINES DAX-UNTERNEHMENS. Die Anspannung legte sich jedoch schnell als wir merkten, dass die Akzeptanz von allen Seiten vorhanden war.

Was waren die Gründe für den Design Re-Launch?
Wir haben ein Magazinformat entwickelt, weg vom klassischen Tagebuchstil. Wir wollten die Vernetzung der Inhalte, sowie die Interaktion zwischen Autoren und Lesern erhöhen. Das Erscheinungsbild sollte moderner, luftiger und großzügiger wirken. Kommentare, Autoren sowie thematisch verwandte Beiträge bekommen nun mehr Präsenz. Dazu analysierten wir im Vorfeld das Nutzerverhalten unserer Besucher und stimmten Gestaltung sowie Funktionalität darauf ab.  Bei allen Veränderungen sollten jedoch die Mitarbeiter und deren „EINBLICKE IN EINEN KONZERN“ weiterhin im Mittelpunkt stehen.

Wie hat sich die Kommunikation der Dachmarke Daimler durch das Blog verändert?
Große Unternehmen werden von Außenstehenden oft als unnahbar und intransparent empfunden. Auf dem Daimler-Blog bekommt unser Unternehmen durch die bloggenden Mitarbeiter viele „MENSCHLICHE GESICHTER“. Authentische Beiträge, Transparenz und Offenheit auf diesem Medium tragen damit zur Attraktivität und Reputation des Unternehmens bei.

Was hat Sie dabei am meisten überrascht?
Mich überraschen immer wieder die Geschwindigkeit und die hohe Platzierung unserer Themen bei Google – was den Inhalten zu einer erhöhten Aufmerksamkeit im Netz verhilft. Denn heute gilt mehr denn je: „Google is every brand’s homepage“ und die erste Anlaufstelle von Informationssuchenden im Netz.

Aus ihrer Sicht: Was bringt Social Media einer großen Marke wie Daimler?
Social Media bietet großen wie kleinen Marken ein ENORMES POTENZIAL. Es entsteht ein Dialog und dieser wird TRANSPARENT geführt. Beziehungen werden aufgebaut und Kommunikation findet kontinuierlich statt. So entstehen Ideen und Anregungen, die sich auf Marke, Unternehmen und dessen Anspruchsgruppen positiv auswirken.

Die Reaktionen unserer Dialogpartner und die Tonalität in den Kommentaren sind durchweg positiv. Aktuell haben wir durchschnittlich 40.000 Besucher und ungefähr 90.000 Seitenaufrufe pro Monat. TENDENZ STEIGEND. Mehr als 2.500 Kommentare deuten ebenfalls darauf hin, dass das Interesse an Daimler und am Dialog sehr groß ist.

Ihre Vision: wie sieht die Social Media Zukunft bei Daimler aus?
Meine persönliche Meinung ist, dass das “Social” in Social Media nicht für sozial, gemeinnützig oder gar wohltätig steht. Sondern, es sind die vielfältigen Gespräche gemeint, die vernetzt stattfinden und nicht immer leicht zu orten sind. Diese Entwicklung erfordert ein professionelles Zuhören – manche nennen es auch Monitoring. Wenn ich nun weiß, wo und wie über mein Unternehmen oder meine Marken gesprochen wird, bietet mir Social Media zahlreiche Möglichkeiten, mich an diesen Gesprächen zu beteiligen.
Das könnte die Aufgabe einiger weniger „SOCIAL MEDIA KOMMUNIKATOREN“ sein. Sieht man es ganzheitlich, ist zudem die Unternehmenskultur gefordert – Stichwort „Mitarbeiter als Botschafter“. Denn wer könnte ein Unternehmen und seine Vielfalt in der Öffentlichkeit besser darstellen als dessen Mitarbeiter? Mit ihrer Kompetenz und Expertenwissen können sie Diskussionen im Internet bereichern, aber auch Anregungen für ihre Arbeit finden.

Ich danke Ihnen Herr Knaus.

Wer wissen wie es mit dem Daimler-Bog weiter geht, dem empfehle ich den twitter account von Uwe Knaus

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In den letzten Tagen war ich viel unterwegs und habe statt Blogschreiben BEGEGNUNGEN gesammelt.

Von einer werde ich Euch in Kürze hier berichten. Ich war mit dem Macher des Daimler Blog, Uwe Knaus, backstage und durfte einen Einblick in das Making off des Daimler Blogs genießen. Auge in Auge mit dem größten Feuerventilator der Welt (zumindest glaube ich das) habe ich gesessen und aufgesogen, was mir Uwe Knaus zur Entstehung und täglichem Geschehen hinter den Kulissen von www.blog.daimler.de erzählt hat. Jetzt weiss ich auch, warum das Blog zu den erfolgreichsten Corporate Blogs Deutschlands zählt. Ich sage nur: „Überzeugungstäter“ und frischer Wind im großen Konzern.

Sobald ich das Go habe, erfahrt ihr warum.

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